রিফান্ড পলিসিঃ

রিফান্ড পেতে হলে অবশ্যই সঠিক কারন নির্ধারণ করে কাস্টমার সাপোর্ট বরাবর আবেদন করতে হবে। রিফান্ডের জন্য অবশ্যই যুক্তিযুক্ত কারন এবং হোয়াটসঅ্যাপ অথবা ইমো বা ম্যাসেন্জারে পন্যের ছবি দিয়ে পন্যের সমস্যা বা রিফান্ডের যুক্তিযুক্ত কারন ব্যখ্যা করতে হবে।

  • আপনার রিফান্ডের প্রসেসিং সময়ের উপর নির্ভর করে।  রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর রিফান্ডের সময় কম বেশি হতে পারে।
  • Herbolife যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে তখন থেকে রিফান্ডের সময়/প্রক্রিয়া শুরু হয়।
  • রিফান্ডের টাকার পরিমাণ থেকে, আপনার ফেরত পণ্যের জন্য পণ্যের মূল্য থেকে শিপিং ফি কর্তন করা হবে। 

রিফান্ডের ধরণঃ

Herbolife নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবে।

রিটার্ন থেকে রিফান্ডঃ

  • আপনার আইটেমটি গুদামে ফেরত আসার পরে এবং কিউসি সম্পন্ন করে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। দয়া করে মনে রাখবেন আপনার শিপিং ঠিকানার এলাকার উপর নির্ভর করে আপনার রিফান্ড কতো দিনে সম্পুর্ণ হবে এতে আরও সময় লাগতে পারে।
  • কীভাবে কোনও জিনিস ফেরত বা রিটার্ন দিতে হয় তা জানতে, নিচে আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
  • পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং কোনও ত্রুটিবিহীন হতে হবে। পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, বিনামূল্যে উপহার, চালান এবং আনুষঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
  • পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি “হার্বোলাইফ” এর প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, তবে একই প্যাকেজিং/বাক্সটি ফেরত দিতে হবে,।
  • আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কোনও অসুবিধা/বিলম্ব এড়ানো যায়।

রিটার্ন পলিসিঃ

রিটার্ন পলিসিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কাঙ্খিত সমস্যায় কোনো রকম হয়রানি ছাড়াই রিটার্ন পন্য বুঝে নিন।

যখন আপনি আমাদের যে কোনো পন্য খুব সহজে রিটার্ন পেতে পারেন। 

  • ডেলিভারির সময় পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
  • পন্য গ্রহনের ৭ দিনের মধ্যেই পন্য রিটার্ন করে ব্যাংক পেমেন্ট, বিকাশ অথবা ভাউচার এর মাধ্যমে বুঝে নিন রিফান্ড অথবা আপনি মাত্র ৩ দিনের মধ্যেই আপনার রিটার্নকৃত পন্যটি আবার আপনার কাছে পৌঁছে যাবে। 
  • রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে আপনাকে রিটার্ন চার্জ এবং ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হতে পারে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণসমূহঃ

  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে। (ফাটা/ ভাঙা)/ত্রুটিপূর্ণ )
  • ডেলিভার করা পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে । (যদি কোন পন্য পরিমানে কম থাকে)
  • ডেলিভার করা পণ্যটি ভুল হলে। (ভুল পণ্য/আকার/রঙ, অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ)
  • ডেলিভার করা পণ্যটি যদি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে না মেলে। (বিজ্ঞাপনের সাথে পন্যের মিল না থাকলে।

আপনাদের সেবায় নিয়োজিত আছে আমাদের একদল কাস্টোমার সাপোর্ট টিম। যে কোনো প্রয়োজনে তাদের সাথে কথা বলে আপনার সমস্যা সমাধান করে নিন।

Contact Information:

Official Number: 01620-444310

Gmail: herbolifebd@gmail.com

Offecial Facebook Page: https://www.facebook.com/herbolifebd

View All Hearbs Products